Suporte

Os Ajustes, com Restaurar compra e a nota de privacidade do app, abrem pela engrenagem na barra de navegação de cada aba.

Fazer a limpeza do alto-falante

A limpeza toca tons que fazem a membrana do alto-falante vibrar, o que ajuda a tirar água e poeira da grade. Ela é sempre grátis e sem limite.

1. Aumente o volume ao máximo, com o controle de volume da aba Limpar ou com os botões. A limpeza toca no volume que você definiu; o app nunca o altera e avisa quando está abaixo de 70 %.
2. Abra a aba Limpar e escolha Água ou Poeira. A linha Alto-falantes vem em Os dois alto-falantes por padrão: o alto-falante inferior e o auricular tocam juntos. Só o auricular aparece nessa linha só quando o microfone já está permitido (para o medidor ou a verificação da limpeza); a limpeza em si nunca pede o microfone.
3. Segure o iPhone com o alto-falante voltado para baixo. Com Só o auricular, segure-o com o auricular voltado para baixo.
4. Toque em Iniciar. O programa de água dura 45 segundos e o de poeira, 36. A tela mostra o tom que realmente está tocando. Parar está sempre ali.
5. Repita, duas ou três vezes no total. Depois de três execuções em dez minutos, o app sugere deixar o iPhone secar em vez de executar de novo. Deixe então o iPhone por alguns minutos com o alto-falante para baixo sobre um pano seco.

Muitas vezes nada visível sai: a água se move dentro da grade e seca. O ajuste de vibração balança o iPhone no ritmo do tom, o que ajuda. A limpeza para quando você sai da aba ou do app, e a tela fica acesa enquanto ela roda.

Com fones de ouvido, Bluetooth ou o áudio do carro conectados, a limpeza não começa: ela toca só nos alto-falantes do próprio iPhone. Desconecte-os primeiro.

Por que o medidor difere de outro

O decibelímetro é uma estimativa feita com o microfone do iPhone, não um medidor de nível sonoro certificado. Duas leituras diferem por motivos comuns:

• O microfone de um iPhone é feito para a voz, não para medir; cada modelo é um pouco diferente e ele não acompanha sons muito altos ou muito graves como um instrumento.
• Uma capinha, um dedo sobre o microfone ou o iPhone virado para longe do som mudam a leitura. Segure o iPhone parado, com o microfone voltado para o som.
• A ponderação muda o número: a ponderação A segue o ouvido; C e Z dão mais peso aos tons graves. Compare leituras com a mesma ponderação e a mesma resposta (Fast ou Slow).
• Leq, Min, Max e Peak medem coisas diferentes: Leq é a média desde a última redefinição e Peak, o instante mais forte.

Use-o para comparar lugares e momentos e ter uma noção do nível, não para decisões legais, médicas ou de segurança do trabalho.

Calibrar o medidor

Se você tem um medidor de referência, pode ajustar o Driptone a ele com um único deslocamento.

1. Coloque o iPhone ao lado do medidor de referência, com os microfones próximos, em um som constante (um tom contínuo ou um ventilador) e com a mesma ponderação nos dois.
2. Abra Medidor → Calibrar.
3. Altere o deslocamento, em passos de 0,5 dB entre −20 e +20 dB, até a leitura igualar a da referência. Uma leitura 3 dB baixa demais precisa de +3 dB.

O deslocamento fica no iPhone e vale para todas as leituras seguintes. Volte a zero para retornar ao padrão.

Permissão do microfone

Na primeira vez que você inicia o medidor, ou ativa Verificar antes e depois na limpeza (parte do Driptone Pro), o iOS pede para usar o microfone. Sem ele, nem o medidor nem a verificação conseguem medir; o resto do app não precisa dele. O microfone só fica ligado enquanto o medidor está na tela e em funcionamento, ou por cerca de cinco segundos antes de uma limpeza e de novo depois enquanto a verificação está ativada, e nada é gravado.

Se você escolheu Não Permitir, ou quer conferir, abra Ajustes › Privacidade e Segurança › Microfone no iPhone e ative o Driptone. Volte ao app e toque em Iniciar de novo.

A limpeza em si nunca pede o microfone. Só a verificação opcional pede: antes da limpeza e ao final dela, ela toca tons de teste curtos e baixos no alto-falante inferior por cerca de cinco segundos e escuta com o microfone inferior para medir os níveis deles. Só os níveis aparecem na tela; nada é gravado, armazenado nem enviado. Só o auricular aparece na linha Alto-falantes da limpeza só quando você já permitiu o microfone, para o medidor ou a verificação; essa rota usa o áudio de chamadas do telefone e o app não lê o microfone durante a limpeza. Sem essa permissão, a limpeza toca nos dois alto-falantes.

O teste de audição

Na aba Teste, a verificação de faixa auditiva encontra, com fones de ouvido, o tom mais agudo que cada ouvido escuta.

1. Conecte fones de ouvido; o app mostra para onde o som vai. Use um ambiente silencioso.
2. Defina um volume confortável com o tom de 1 kHz e não mexa nele durante o teste.
3. Para cada ouvido, um tom sobe de 8 a 20 kHz. Toque quando deixar de ouvi-lo. Cada ouvido é verificado duas vezes.

O resultado é o tom mais agudo que você ouviu naquele volume, com aqueles fones. Outros fones ou outro volume dão outro resultado.

Tons agudos e volume

• Tons agudos, e qualquer tom em volume alto, podem ser desconfortáveis ou prejudiciais, e algumas pessoas não ouvem os tons mais agudos. O Driptone avisa antes de um tom acima de 15 kHz ou em volume alto. Comece baixo e aumente o volume devagar.
• Não encoste o iPhone nem os fones no ouvido em volume alto. Se um tom doer ou os ouvidos zumbirem, pare e baixe o volume.
• O alto-falante de um iPhone não alcança o ultrassom de um apito de cachorro de verdade. A predefinição de apito de cachorro toca o topo do que o alto-falante consegue.
• Os tons começam e terminam suavemente e nunca tocam mais alto que o seu volume. Eles param quando você sai do app, e o timer de parada os encerra após 1, 5, 10 ou 30 minutos.

Restaurar o Pro, Compartilhamento Familiar

O Driptone Pro é uma única compra, sem assinatura. Para desbloqueá-lo em um iPhone novo, após uma reinstalação ou no iPhone de alguém da família:

1. Entre na App Store com a conta Apple que o comprou, ou com uma do seu grupo de Compartilhamento Familiar.
2. Abra os Ajustes pela engrenagem de qualquer aba e toque em Restaurar compra. A folha do Pro tem o mesmo botão.

“O Pro está ativo” significa que funcionou. Se nada for restaurado, a conta Apple em que você entrou não tem nenhuma compra: confira a conta na App Store. O Pro é compartilhado com o seu grupo de Compartilhamento Familiar se quem comprou ativou o compartilhamento de compras (Ajustes → seu nome → Compartilhamento Familiar). Depois de desbloqueado, o Pro funciona off-line.

Apagar os seus dados

Apague sessões do medidor, tons e testes de audição salvos nas suas listas dentro do app. Apagar o app remove tudo o que está no iPhone. A política de privacidade traz todos os casos.

Pedir reembolso à Apple

A Apple cuida de todo pagamento e de todo reembolso. Acesse reportaproblem.apple.com, entre com a conta Apple usada na compra, escolha “Solicitar reembolso” e selecione o Driptone Pro. A decisão é da Apple; não podemos reembolsar uma compra por conta própria, mas escreva para nós se algo deu errado e vamos ajudar.