Assistance

Les Réglages, avec Restaurer l’achat et la note de confidentialité de l’app, s’ouvrent depuis l’engrenage de la barre de navigation de chaque onglet.

Lancer le nettoyage du haut-parleur

Le nettoyage joue des tonalités qui font vibrer la membrane du haut-parleur, ce qui aide à chasser l’eau et la poussière de la grille. Il est toujours gratuit et sans limite.

1. Montez le volume à fond, avec le curseur de volume de l’onglet Nettoyage ou avec les boutons. Le nettoyage joue au volume que vous avez réglé ; l’app ne le change jamais et vous le rappelle en dessous de 70 %.
2. Ouvrez l’onglet Nettoyage et choisissez Eau ou Poussière. La ligne Haut-parleurs est réglée par défaut sur Les deux haut-parleurs : le haut-parleur du bas et l’écouteur jouent ensemble. Écouteur seul n’apparaît dans cette ligne que si le micro est déjà autorisé (pour la mesure ou la vérification du nettoyage) ; le nettoyage lui-même ne demande jamais le micro.
3. Tenez l’iPhone avec le haut-parleur vers le bas. Avec Écouteur seul, tenez-le avec l’écouteur vers le bas.
4. Touchez Démarrer. Le programme eau dure 45 secondes, le programme poussière 36. L’écran montre la vraie tonalité jouée. Arrêter est toujours là.
5. Relancez-le, deux ou trois fois au total. Après trois passages en dix minutes, l’app propose de laisser l’iPhone sécher plutôt que de relancer. Laissez alors l’iPhone quelques minutes, haut-parleur vers le bas, sur un chiffon sec.

Souvent, rien de visible ne sort : l’eau se déplace dans la grille et sèche. Le réglage de vibration secoue l’iPhone en rythme avec la tonalité, ce qui aide. Le nettoyage s’arrête quand vous quittez l’onglet ou l’app, et l’écran reste allumé pendant qu’il tourne.

Si un casque, du Bluetooth ou l’audio de la voiture est connecté, le nettoyage ne démarre pas : il joue uniquement sur les haut-parleurs de l’iPhone. Déconnectez-les d’abord.

Pourquoi le sonomètre diffère d’un autre

Le sonomètre est une estimation faite à partir du micro de l’iPhone, pas un sonomètre certifié. Deux mesures diffèrent pour des raisons ordinaires :

• Un micro d’iPhone est conçu pour la voix, pas pour mesurer ; chaque modèle est un peu différent, et il ne suit pas les sons très forts ou très graves comme le fait un instrument.
• Une coque, un doigt sur le micro ou un iPhone tourné à l’opposé du son changent la valeur. Tenez l’iPhone stable, micro vers le son.
• La pondération change le chiffre : la pondération A suit l’oreille, C et Z comptent davantage les sons graves. Comparez des valeurs avec la même pondération et la même réponse (Fast ou Slow).
• Leq, Min, Max et Peak mesurent des choses différentes : Leq est la moyenne depuis la dernière réinitialisation, Peak l’instant le plus fort.

Servez-vous-en pour comparer des lieux et des moments et vous faire une idée du niveau, pas pour des décisions juridiques, médicales ou de sécurité au travail.

Étalonner le sonomètre

Si vous avez un sonomètre de référence, vous pouvez y accorder Driptone avec un seul décalage.

1. Placez l’iPhone à côté du sonomètre de référence, micros proches l’un de l’autre, dans un son stable (une tonalité continue ou un ventilateur), avec la même pondération sur les deux.
2. Ouvrez Mesure → Étalonner.
3. Modifiez le décalage, par pas de 0,5 dB entre −20 et +20 dB, jusqu’à ce que la valeur égale celle de la référence. Une valeur trop basse de 3 dB demande +3 dB.

Le décalage reste sur l’iPhone et s’applique à toutes les mesures suivantes. Remettez-le à zéro pour revenir au réglage standard.

Autorisation du micro

La première fois que vous démarrez le sonomètre, ou que vous activez Vérifier avant et après dans le nettoyage (inclus dans Driptone Pro), iOS demande l’accès au micro. Sans lui, ni le sonomètre ni la vérification ne peuvent mesurer ; le reste de l’app n’en a pas besoin. Le micro n’est actif que lorsque le sonomètre est à l’écran et en marche, ou pendant environ cinq secondes avant un nettoyage puis à nouveau après lorsque la vérification est activée, et rien n’est enregistré.

Si vous avez choisi Ne pas autoriser, ou pour vérifier, ouvrez Réglages › Confidentialité et sécurité › Micro sur votre iPhone et activez Driptone. Revenez dans l’app et touchez de nouveau Démarrer.

Le nettoyage lui-même ne demande jamais le micro. Seule la vérification facultative le fait : avant le nettoyage et après, elle joue de courtes tonalités de test à faible volume sur le haut-parleur du bas pendant environ cinq secondes et écoute avec le micro du bas pour mesurer leurs niveaux. Seuls les niveaux s’affichent à l’écran ; rien n’est enregistré, conservé ni envoyé. Écouteur seul n’apparaît dans la ligne Haut-parleurs du nettoyage que si le micro est déjà autorisé, pour la mesure ou la vérification ; cette voie utilise l’audio des appels du téléphone, et l’app ne lit pas le micro pendant le nettoyage. Sans cette autorisation, le nettoyage joue sur les deux haut-parleurs.

Le test d’audition

Dans l’onglet Test, le test de plage auditive trouve, avec un casque, le son le plus aigu que chaque oreille entend.

1. Branchez un casque ; l’app montre où va le son. Choisissez une pièce calme.
2. Réglez un volume confortable avec la tonalité de 1 kHz et n’y touchez plus pendant le test.
3. Pour chaque oreille, une tonalité monte de 8 à 20 kHz. Touchez dès que vous ne l’entendez plus. Chaque oreille est testée deux fois.

Le résultat est le son le plus aigu que vous avez entendu à ce volume avec ce casque. Un autre casque ou un autre volume donne un autre résultat.

Sons aigus et volume

• Les sons aigus, et tout son à fort volume, peuvent être désagréables ou nocifs, et certaines personnes n’entendent pas du tout les sons les plus aigus. Driptone vous avertit avant une tonalité au-dessus de 15 kHz ou à fort volume. Commencez doucement et montez le volume progressivement.
• Ne tenez pas l’iPhone ni le casque contre l’oreille à fort volume. Si une tonalité fait mal ou si vos oreilles sifflent, arrêtez et baissez le volume.
• Un haut-parleur d’iPhone n’atteint pas les ultrasons d’un vrai sifflet pour chien. Le préréglage sifflet pour chien joue le haut de ce que le haut-parleur peut faire.
• Les tonalités démarrent et s’arrêtent en douceur et ne dépassent jamais votre volume. Elles s’arrêtent quand vous quittez l’app, et la minuterie d’arrêt les coupe après 1, 5, 10 ou 30 minutes.

Restaurer Pro, Partage familial

Driptone Pro est un achat unique, sans abonnement. Pour le débloquer sur un nouvel iPhone, après une réinstallation, ou sur l’iPhone d’un membre de la famille :

1. Connectez-vous à l’App Store avec le compte Apple qui l’a acheté, ou avec un compte de son groupe de Partage familial.
2. Ouvrez les Réglages depuis l’engrenage de n’importe quel onglet et touchez Restaurer l’achat. La feuille Pro a le même bouton.

« Pro est actif » signifie que cela a fonctionné. Si rien n’est restauré, le compte Apple avec lequel vous êtes connecté n’a aucun achat : vérifiez le compte dans l’App Store. Pro est partagé avec votre groupe de Partage familial si l’acheteur a activé le partage des achats (Réglages → votre nom → Partage familial). Une fois débloqué, Pro fonctionne hors connexion.

Supprimer vos données

Supprimez les mesures, tonalités et tests d’audition sauvegardés depuis leurs listes dans l’app. Supprimer l’app efface tout ce qui est sur l’iPhone. La politique de confidentialité détaille chaque cas.

Demander un remboursement à Apple

Apple gère chaque paiement et chaque remboursement. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec le compte Apple utilisé pour l’achat, choisissez « Demander un remboursement » et sélectionnez Driptone Pro. C’est Apple qui décide ; nous ne pouvons pas rembourser un achat nous-mêmes, mais écrivez-nous si quelque chose s’est mal passé et nous vous aiderons.